REGULAMIN STUDIO PILATES LAS & FLOW

I. Dane firmy, rejestr i definicje

1. Administrator serwisu i usług (Studio): JB Service Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Zdrojowej 41, 05-600 Grójec, NIP: 7972077324, KRS: 0000927866, REGON: 520227675. Adres e-mail do kontaktu: lasandflow.info@gmail.com.

2. Organ rejestrowy: JB Service Sp. z o.o. jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

3. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Klientów oraz zasady korzystania z usług Studio Las & Flow.

4. Usługi – usługi świadczone przez Studio w zakresie treningów pilates (grupowych i indywidualnych) oraz udostępniania infrastruktury Studio zgodnie z ofertą.

5. Klient – osoba, która zawarła umowę ze Studio lub dokonała zakupu karnetu/wejściówki na Usługi.

6. Grafik zajęć – elektroniczny kalendarz umożliwiający podgląd i dokonanie zapisu na wybrane zajęcia.

7. Cennik – aktualny cennik usług dostępny na stronie internetowej studia.

8. System – dedykowane oprogramowanie teleinformatyczne służące do obsługi rezerwacji i płatności.

9. Personel – instruktorzy, trenerzy oraz obsługa Studio.

10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Usług Studio Las & Flow.

2. Z Usług mogą korzystać osoby pełnoletnie lub osoby które ukończyły 16 lat (za zgodą opiekuna prawnego), u których brak jest przeciwwskazań medycznych do wysiłku fizycznego.

3. Klient ma obowiązek przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz zaleceń Personelu.

4. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku (w postaci zdjęć lub filmów z zajęć lub eventów) wyłącznie do celów promocyjnych Studio w mediach społecznościowych i na stronie internetowej, o ile nicht wyrazi odrębnego sprzeciwu.

III. Stan zdrowia i bezpieczeństwo

1. Klient oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w zajęciach oferowanych przez Studio.

2. W zajęciach nie powinny uczestniczyć osoby z przeciwwskazaniami medycznymi. Kobiety w ciąży oraz osoby cierpiące na przewlekłe schorzenia (np. problemy z kręgosłupem, układem krążenia) powinny przed rozpoczęciem ćwiczeń skonsultować się z lekarzem.

3. Zajęcia w Studio mają charakter profilaktyczny i prozdrowotny – nie stanowią porady ani konsultacji medycznej. Personel nie posiada wykształcenia medycznego.

4. O wszelkich kontuzjach, urazach, gorszym samopoczuciu czy ciąży Klient ma obowiązek poinformować instruktora przed rozpoczęciem zajęć.

5. W przypadku wystąpienia wypadku lub kontuzji na terenie Studio, fakt ten należy niezwłocznie zgłosić Personelowi przed opuszczeniem obiektu.

IV. Zasady rezerwacji, karnetów i odwoływania zajęć

1. Ważność karnetów:

   • Karnety na zajęcia grupowe z określoną liczbą wejść są ważne przez  od 1 miesiąca do 3 miesięcy od daty zakupu (zgodnie z wybranym rodzajem karnetu).

   • Karnety na zajęcia indywidualne są ważne przez 30 dni od daty zakupu.

   • Karnet jest imienny i nie może być przekazywany osobom trzecim.

2. Rezerwacje i odwoływanie zajęć grupowych:

   • Rezerwacji miejsc na zajęcia grupowe należy dokonywać z wyprzedzeniem za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego.

   • Klient może bezpłatnie odwołać rezerwację na zajęcia grupowe najpóźniej na 12 godzin przed ich rozpoczęciem.

   • Odwołanie rezerwacji w czasie krótszym niż 12 godzin przed zajęciami (lub nieobecność na zajęciach) uważa się za wykorzystanie wejścia z karnetu bez możliwości jego zwrotu lub odrobienia.

3. Rezerwacje i odwoływanie zajęć indywidualnych:

   • Rezerwacji terminów zajęć indywidualnych dokonuje się bezpośrednio z wybranym trenerem lub przez system rezerwacyjny.

   • Odwołanie rezerwacji na zajęcia indywidualne musi nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed ich rozpoczęciem. Brak terminowego odwołania skutkuje potrąceniem wejścia z karnetu.

4. Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w przypadku zbyt małej liczby zapisanych osób lub nagłej niedostępności instruktora, o czym klienci zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem.

V. Płatności i prawo odstąpienia od umowy

1. Płatności za karnety i pojedyncze wejścia dokonywane są z góry – gotówką, przelewem lub za pomocą elektronicznych systemów płatności online.

2. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:

   • Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość (np. przez internet), może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

   • Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami oznaczonymi konkretną datą oraz w sytuacji, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni (np. po odbyciu pierwszego treningu w ramach zakupionego karnetu).

3. Przedsiębiorcy proszeni są o zgłoszenie chęci otrzymania faktury VAT przed dokonaniem płatności.

VI. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Studio lub świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: lasandflow.info@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy (ul. Zdrojowa 41, 05-600 Grójec).

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne klienta, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwania wobec Studio.

4. Studio rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków następuje w ciągu 14 dni na wskazany przez klienta rachunek bankowy.

VII. Zasady porządkowe

1. Na terenie Studio obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, używania e-papierosów, spożywania alkoholu oraz wnoszenia i zażywania środków odurzających.

2. Zabrania się wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych, opakowań szklanych oraz wprowadzania zwierząt.

3. Klient zobowiązany jest do dbania o czystość, korzystania z czystego obuwia zmiennego, odpowiedniego stroju sportowego oraz używania ręcznika podczas ćwiczeń na sprzęcie.

4. Rzeczy osobiste należy pozostawiać w miejscach do tego przeznaczonych (szafkach). Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Studio poinformuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez stronę internetową.

2. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna w siedzibie Studio oraz na oficjalnej stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.